Нужен практичный сотрудник, который может взять на себя ответственность за смену: распределение задач, контроль качества ответов, оперативные решения.
- распределять входящие запросы между операторами;
- проверять резолюции по спорным случаям;
- работать с отчетностью и предлагать улучшения.
Условия простые, но честные: примерно 30–40 тыс. INR в месяц, питание на смене, компенсация проезда. График сменный, есть ночные и дневные вахты, стабильный график на месяц вперёд.
Если умеете организовать людей и держать темп — пишите. Предпочитаю телефонный разговор и пробную смену для понимания ваших навыков.