Компания среднего размера, требуется senior-менеджер поддержки для выстраивания процессов и руководства небольшой командой. Сфокусированность на качестве сервиса и аналитике — важно.
- построение и оптимизация SLA, контроль KPI;
- коучинг и обучение команды, регулярные 1:1;
- анализ обращений, предложение улучшений продукта;
- участие в стратегических созвонах с продуктом и sales.
Условия: стабильная ставка 52–62 000 NOK, оплачиваемый отпуск, оплачиваемое обучение. Офис + возможность гибрида. Требуется опыт в управлении поддержкой от 3 лет, уверенное владение английским, желание внедрять метрики.
Если профиль совпадает — присылайте краткое резюме и пару примеров ваших достижений, свяжемся для интервью.