Ведущий HR-менеджер крупной команды: открываем роль менеджера поддержки для работы с корпоративными клиентами и ключевыми аккаунтами. Роль предполагает системную работу с SLA, документооборотом и координацией кросс-функциональных команд.
- мониторинг и соблюдение SLA, контроль очередности задач;
- управление эскалациями, взаимодействие с тех.отделом и продажами;
- подготовка отчетов по KPI, предложения по улучшению процессов;
- проведение регулярных встреч с клиентами, поддержание документации.
У нас официальная занятость, офис в Шеффилде, сменный график. Условия: от 3,200 до 4,200 GBP в месяц, помощь с релокацией, премии по результатам. Прозрачные KPI, корпоративное обучение и покрытие профессиональных курсов. Зарплата ориентировочно ≈ 4,500 $ при пересчёте для понимания уровня.
Ждём кандидатов с опытом в поддержке от 2 лет, отличным английским и умением работать с большим объёмом данных. Резюме присылайте на почту — договоримся о коротком интервью в ближайшие дни.